Obchodní podmínky

1.1 Provozovatel:

• Provozovatelka: Irena Kaislerová
• Provozovna: Lužánky 512, Brno
• IČO a sídlo doplníme před spuštěním webu.
• E-mail: ahoj@selfcareroom.cz
• Telefon: 774 700 000 (problém se vstupem, technická závada)

1.2 Zákazníkem je spotřebitel i podnikatel. Pro pronájem prostoru koučům a mentorům platí zvláštní ustanovení čl. 9; ustanovení na ochranu spotřebitele se na tento pronájem nepoužijí.

1.3 Součástí podmínek jsou pravidla jednotlivých služeb a storno podmínky: Pravidla užívání Self Care Room, Pravidla terapie červeným světlem, Pravidla pronájmu a Storno podmínky. Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se s podmínkami a příslušnými pravidly seznámil a souhlasí s nimi.

1.4 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.1 Provozovatel nabízí tyto služby:

• Self Care Room – soukromá samoobslužná místnost na rezervovaný čas, vždy pro jednu ženu.
• Terapie červeným světlem – samoobslužné použití celotělového lůžka RedWave Pure v samostatné místnosti, sezení trvá 20 minut.
• Rozhovor s Irenou – rozhovor s provozovatelkou v délce 50 minut, jehož součástí je využití Self Care Roomu.
• Pronájem prostoru pro kouče a mentory – pronájem prostoru pro práci s vlastními klienty (čl. 9).

2.2 Služby jsou určeny osobám starším 18 let. Self Care Room, včetně služby Rozhovor s Irenou, je určen ženám.

2.3 Provoz je bez recepce a bez obsluhy, otevřeno je denně od 6:00 do 23:00. Mezi rezervacemi je dvacetiminutová provozní pauza, která není součástí rezervace.

2.4 Terapie červeným světlem není zdravotní službou a nenahrazuje lékařskou péči. Rozhovor s Irenou nenahrazuje terapii ani odbornou krizovou pomoc.

3.1 Služby se rezervují online přes rezervační systém na webu. Zákazník zvolí službu, termín a případně délku rezervace.

3.2 Smlouva je uzavřena zaplacením ceny při rezervaci. Provozovatel poté zašle zákazníkovi na zadaný e-mail potvrzení s názvem služby, datem, časem, délkou, cenou, storno podmínkami, vstupním kódem a provozními instrukcemi.

3.3 Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, zejména e-mailovou adresu, na kterou mu přijde vstupní kód.

3.4 Vstupní kód je určen pouze zákazníkovi a nesmí být předán jiné osobě. Výjimkou je klient nájemce v rámci pronájmu podle čl. 9.

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku a v rezervačním systému před zaplacením. Uvedené ceny jsou konečné.

4.2 Cena se hradí předem online při rezervaci prostřednictvím platební brány. Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo v platební bráně; provozovatel k nim nemá přístup a neuchovává je.

4.3 Doklad o zaplacení obdrží zákazník e-mailem.

5.1 Služba se poskytuje v rezervovaném termínu v provozovně. Zákazník vstupuje pomocí kódu z potvrzovacího e-mailu.

5.2 Zákazník je povinen řídit se pravidly příslušné služby a pokyny v provozovně. Pozdní příchod rezervaci neprodlužuje a prostor je nutné opustit nejpozději na konci rezervovaného času.

5.3 Během rezervace vstupuje provozovatel do prostoru pouze při mimořádné situaci, technické závadě, nebezpečí vzniku škody nebo jiném závažném provozním důvodu.

5.4 Před využitím terapie červeným světlem je zákazník povinen seznámit se s Pravidly terapie červeným světlem, zejména s tím, kdo lůžko používat nesmí a kdy je nutná dohoda s lékařem. Zákazník odpovídá za to, že lůžko nepoužije, pokud se ho některé z uvedených omezení týká. Provozovatel neodpovídá za újmu, kterou si zákazník způsobí sám porušením těchto pravidel.

5.5 Za škodu na prostoru nebo vybavení způsobenou úmyslně nebo nevhodným zacházením odpovídá zákazník, který ji způsobil.

6.1 Zákazník může rezervaci zrušit nebo přesunout přes odkaz v potvrzovacím e-mailu nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu. Při zrušení v této lhůtě vrátí provozovatel uhrazenou cenu v plné výši.

6.2 Při zrušení později než 24 hodin před začátkem termínu nebo při nedostavení se cena nevrací.

6.3 Provozovatel může rezervaci výjimečně zrušit z technických, bezpečnostních nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní termín, nebo mu vrátí uhrazenou cenu v plné výši.

6.4 Peníze vrací provozovatel bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Doba připsání závisí na platební bráně a bance zákazníka.

6.5 Další informace obsahují Storno podmínky.

7.1 Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, protože jde o smlouvu o využití volného času, při níž provozovatel poskytuje plnění v určeném termínu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Možnost zrušení rezervace upravuje čl. 6.

8.1 Zákazník může reklamovat službu, která nebyla poskytnuta řádně, zejména pokud z důvodu na straně provozovatele nebylo možné vstoupit, vybavení nefungovalo nebo služba neproběhla či byla zkrácena. Reklamovat lze také platbu, která neodpovídá objednané službě.

8.2 Problém se vstupem nebo technickou závadu během návštěvy je vhodné nahlásit ihned na telefon 774 700 000, aby ji provozovatel mohl případně vyřešit na místě.

8.3 Reklamaci uplatní zákazník bez zbytečného odkladu e-mailem na ahoj@selfcareroom.cz. Uvede datum a čas rezervace, e-mail použitý při rezervaci a popis vady.

8.4 Provozovatel potvrdí přijetí reklamace e-mailem a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8.5 Oprávněnou reklamaci vyřídí provozovatel náhradním termínem, nebo vrácením uhrazené ceny, případně její přiměřené části, pokud byla služba poskytnuta jen zčásti.

8.6 Reklamaci nelze uplatnit na nevyužití termínu z důvodů na straně zákazníka, zejména při pozdním příchodu, nedostavení se nebo zrušení po lhůtě podle čl. 6.

9.1 Pronájem je určen koučům a mentorům, kteří prostor využívají v rámci své podnikatelské činnosti pro práci s vlastními klienty (dále jen „nájemce“).

9.2 Pro pronájem platí Pravidla pronájmu. Rezervace, platba předem a zrušení nejpozději 24 hodin před začátkem termínu se řídí čl. 3, 4 a 6.

9.3 Nájemce odpovídá za svou odbornou způsobilost, potřebná oprávnění, případné profesní pojištění a za služby poskytované svým klientům. Provozovatel pouze pronajímá prostor, není poskytovatelem těchto služeb a za ně neodpovídá.

9.4 Nájemce odpovídá za škodu způsobenou jím nebo jeho klientem nevhodným zacházením s prostorem či vybavením a za to, že se jeho klient řídí pravidly pronájmu.

9.5 Osobní údaje svých klientů zpracovává nájemce na vlastní odpovědnost; provozovatel je nezpracovává.

10.1 Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

11.1 Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (www.coi.cz).

11.2 Provozovatel může podmínky měnit. Pro každou rezervaci platí znění účinné v okamžiku jejího zaplacení.

11.3 Tyto podmínky jsou účinné od jejich zveřejnění na webu.